Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, CMR)
- PSE, Efecty y/o Baloto
- Transferencia directa a cuenta empresarial Bancolombia
- Pago a cuotas con ADDI
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se mostrará en base al total de la compra y la dirección ingresada en el checkout, justo antes de la confirmación de la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con una red de servicios de envío confiables y eficientes, que incluyen empresas de paquetería reconocidas a nivel nacional.
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda Colombia, asegurando que nuestros productos lleguen a ti, sin importar tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega variará según el tipo de envío seleccionado. Por lo general, los tiempos de entrega oscilan entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En caso de recibir un producto en mal estado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico [email protected] y nos encargaremos de enviarte un reemplazo lo antes posible.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Puedes consultar los detalles específicos de la garantía en la página de “garantías” o contactarnos para obtener más información.
¿Tienen una política de devolución?
Sí, tenemos una política de devolución. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, consulta nuestra sección de devoluciones en el sitio web para obtener más detalles sobre los pasos a seguir.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.
¿Ofrecen asesoramiento para la selección de instrumentos musicales?
Sí, contamos con un equipo de expertos en instrumentos musicales que estarán encantados de brindarte asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir el instrumento adecuado según tus necesidades y nivel de experiencia.
